Próximos Eventos

  • Evento Presencial - Workshop ManageEngine ServiceDesk Plus

    ZMA IT Solutions

    Miércoles 31 de Agosto de 2016 - de 9 am a 17 pm

    Workshop técnico reservado para usuarios de SDP

    Capacítese de la mano de expertos de ManageEngine y conozca las nuevas funcionalidades del producto ServiceDesk Plus. Obtenga respuestas a todas sus inquietudes y aproveche la oportunidad de relacionarse con colegas del sector.

     Temas a tratar en el workshop: 

    - Gestion de incidentes, catalogo de servicios y portal de autoservicio.

    - Gestion de cambios y proyectos más reportes. 

    - Gestion de activos.

    - Tips y trucos para la gestion de Service Desk Plus. 

    - Cierre y Conclusiones. 

     Aproveche la oportunidad para instruirse en un mejor uso de la herramienta. No se lo pierdan!!

     
     
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  • Webinario Gratuito - Gestión de Configuraciones, el centro del universo

    ZMA IT Solutions

    Miércoles 31 de Agosto de 2016 - (Ver horarios en el programa)

    El proceso de Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones va mucho más allá de considerar CI’s de hardware y de software, de hecho, tu proyecto nunca debería ser el implementar una CMDB.

    En este webinar usted podrá aprender toda la conceptualización adecuada alrededor de la CMDB y la CMS así como también la respuesta a las siguientes preguntas:

     

    - ¿Por qué la forma correcta de llamar al “proceso de configuraciones” es Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones?

    - ¿De qué manera puedo establecer el alcance adecuado de mi proyecto y por consiguiente de la CMDB / CMS?

    - ¿Por qué hay tantos intentos fallidos de este tipo de proyectos a nivel mundial?

    - ¿Cuáles son los factores críticos de éxito de un proyecto de esta naturaleza


     

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